Primera llamada con un propietario: guion para una gestora

Antes de llamar

• Revisa lo que dejó en el formulario: vivienda, zona, número de registro turístico.
• Comprueba el registro en el registro oficial de la comunidad autónoma.
• Responde pronto: un aviso inmediato por WhatsApp ayuda a que no pase horas sin contestar.

Estructura de la conversación

1. Saludo y motivo (30 segundos). Quién eres y por qué le contactas: «Has pedido información sobre la gestión de tu vivienda».
2. Preguntas. Usa la lista de qué preguntar a un propietario: situación administrativa, estado, experiencia previa, expectativas.
3. Cómo trabajáis. En tres frases: qué haces, qué no haces y cómo informas al propietario.
4. Comisión y condiciones. Sin entrar en cifras si aún no tienes datos de su vivienda; promete una propuesta por escrito.
5. Siguiente paso. Una visita, un envío de documentación o una propuesta, con fecha.

Qué evitar

• Prometer ingresos o posiciones concretas.
• Hablar mal de otras gestoras.
• Dar por hecho que la vivienda cumple los requisitos sin comprobarlo.
• Cerrar sin un siguiente paso acordado.

Después de la llamada

1. Envía un resumen por escrito de lo hablado.
2. Anota el estado en tu hoja de contactos. Verás cómo medirlo en qué datos medir.
3. Prepara la propuesta con lo que has aprendido.
4. Programa un seguimiento a los pocos días.

Preguntas frecuentes

¿Es mejor llamar o escribir?

Depende del propietario. Responde por el canal por el que escribió y ofrece llamada si prefiere hablarlo.

¿Cuánto debe durar la primera llamada?

Entre 10 y 20 minutos suele bastar. Lo importante es acordar un paso siguiente.

¿Qué hago si no responde después?

Un recordatorio por escrito a los pocos días. Si no contesta, anótalo como descartado y pasa al siguiente.