Responder a los propietarios en minutos: aviso inmediato y WhatsApp automático
«Me escriben y contesto tarde»
Un propietario que deja sus datos suele comparar varias opciones. Responder rápido mejora tus posibilidades de ser la gestora con la que hable primero.
Por qué la velocidad importa
Quien deja sus datos para pedir información sobre la gestión de su vivienda turística suele hacer lo mismo con más de una gestora. Es habitual que hable antes con la que contesta antes. Si tu equipo tarda horas o días, ese propietario ya ha avanzado con otra.
El problema casi nunca es la falta de interés, sino la falta de aviso: el formulario llega a un correo que nadie mira a tiempo, o se pierde entre otros mensajes.
Cómo lo resolvemos
- Mensaje de confirmación por WhatsApp al propietario en cuanto deja sus datos, con su consentimiento al enviarlos. Así sabe que su solicitud ha llegado y cuál es el siguiente paso.
- Aviso instantáneo a tu equipo con todos los datos del contacto: nombre, ciudad o zona, número de viviendas y número de registro turístico.
- Una persona de referencia en tu gestora que recibe los avisos y responde. Es lo único que necesito de tu equipo para que esto funcione.
Qué automatiza y qué no
La automatización confirma la recepción y avisa al equipo. No cierra la venta ni conversa por ti. La conversación con el propietario, la valoración de su vivienda y la propuesta de gestión siguen siendo de tu equipo, que es quien conoce bien su servicio.
Consejos para que funcione
- Define quién atiende los avisos cada día y quién lo sustituye si falta.
- Responde con una llamada o un mensaje personal, no con una plantilla fría.
- Anota el resultado de cada contacto. Así podrás ver en el informe mensual qué ha pasado con cada uno.
Cuando cada contacto se registra, el informe mensual te enseña cuántos contactos se atendieron y cuántos avanzaron.
Preguntas frecuentes
¿Qué ve el propietario cuando deja sus datos?
Recibe un mensaje de confirmación por WhatsApp con el siguiente paso. El mensaje se envía con su consentimiento, al dejar sus datos en la página.
¿Qué pasa fuera de horario?
El propietario recibe igualmente la confirmación de que su solicitud ha llegado, y tu equipo recibe el aviso para atenderlo en cuanto pueda. Lo ideal es acordar un tiempo máximo de respuesta.
¿Esto atiende al propietario por mí?
No. Confirma la recepción y avisa a tu equipo. La conversación y la propuesta las lleva tu gestora.
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