Respuesta corta: pide reseñas a propietarios reales cuando el servicio ya les ha aportado algo, con un enlace directo y sin ofrecer nada a cambio. Responde a todas, también a las negativas, con calma y hechos.
Por qué importan
Un propietario que compara gestoras suele mirar la ficha de Google. Las reseñas reales, recientes y respondidas dan confianza, y forman parte del trabajo de la ficha de Google dentro del SEO local.
Cuándo pedirlas
- Después de un informe mensual positivo o de un hito (primer cobro, primer trimestre).
- Cuando el propietario haya elogiado el servicio por mensaje.
- No antes de que haya podido valorar el trabajo.
Cómo pedirlas
- Copia el enlace directo de reseña de tu ficha, desde el panel de tu perfil.
- Envía un mensaje personal por WhatsApp o correo.
- Pide una opinión sincera, no una buena.
Ejemplo:
Hola [nombre], como hemos trabajado juntos en [servicio], me gustaría conocer tu opinión sincera. ¿Podrías dejarla en Google? Así otros propietarios pueden saber cómo trabajamos: [enlace].
Qué no hacer
- Ofrecer descuentos o regalos a cambio de reseñas: Google lo prohíbe.
- Pedirlas solo a los clientes contentos o filtrar quién puede dejar reseña.
- Escribir reseñas propias o pedir a amigos que no han sido clientes.
- Comprar reseñas.
Cómo responder
- A las positivas: agradece con el nombre y una frase concreta.
- A las negativas: responde pronto, con calma, reconoce lo que haya podido fallar y ofrece continuar por privado. No discutas ni des datos personales del propietario.
- Responde a todas: demuestra que hay alguien atento.
Preguntas frecuentes
¿Cuántas reseñas necesito?
No hay una cifra mágica. Importan más que sean reales, recientes y con detalle.
¿Puedo eliminar una reseña negativa?
Solo si incumple las políticas de Google; en ese caso se puede denunciar. Si no, se responde.
¿Las reseñas ayudan a posicionar?
Forman parte de las señales de una ficha, junto con la categoría, la información completa y la actividad. No hay garantía de posición.
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