Respuesta corta: una clínica estética puede informar de sus tratamientos, su equipo y su forma de trabajar. Lo que conviene evitar: anunciar medicamentos con receta (como la toxina botulínica), usar famosos o pacientes como reclamo, sortear tratamientos y prometer resultados. Esta guía es orientativa: revisa siempre tus textos con un profesional.
Por qué la estética tiene reglas propias
Aunque se comunique como un servicio de bienestar, la medicina estética es una actividad sanitaria. Eso implica normas de publicidad sanitaria, el Código de Deontología Médica y, en su caso, la normativa de medicamentos. Además, muchas comunidades autónomas tienen normas propias.
Lo que conviene evitar
Anunciar medicamentos con receta
Los medicamentos que requieren prescripción no pueden anunciarse al público (Real Decreto Legislativo 1/2015, art. 80.1). Por eso se habla del tratamiento y de la valoración médica, no de la marca del producto.
Famosos y pacientes como reclamo
El Código de Deontología Médica considera contrario a la ética que aparezcan figuras públicas o pacientes en la publicidad (art. 89.3).
Sorteos, concursos y servicios de regalo
Ofrecer un servicio médico como premio o en un concurso es contrario a la deontología (art. 89.2).
Promesas de resultados
Garantizar un resultado o minimizar los riesgos choca con la exigencia de que la publicidad sanitaria sea veraz y exacta.
Fotos de antes y después
Es lo más delicado. Su uso depende del tratamiento, del consentimiento expreso y documentado del paciente y de la normativa aplicable. Si se usan, deben ser reales, sin retoques y con un contexto honesto. Una web puede convencer perfectamente sin ellas.
Lo que sí funciona
- Explicar bien cada tratamiento: qué es, para quién está indicado y para quién no, cómo es la consulta de valoración y la recuperación.
- Dar la cara: equipo médico con nombre, formación y número de colegiado.
- Imagen real de la clínica: instalaciones, ambiente y trato.
- Reseñas reales en Google, respondidas con discreción.
- Contenido útil: respuestas a las dudas que los pacientes hacen en consulta.
En redes sociales, las mismas reglas
Las redes son publicidad cuando promocionan la clínica. Las normas son las mismas que en la web: nada de sorteos de tratamientos, colaboraciones con famosos para promocionar tratamientos ni vídeos de pacientes como reclamo.
En nuestra página de marketing para clínicas estéticas explicamos cómo trabajamos la web y el SEO local con estos límites.